Política de privacidade

1. Nosso Compromisso

A privacidade e a segurança dos seus dados são prioridade para a DLTEC. Para prestar nossos serviços, é necessário coletar dados pessoais verídicos, e assumimos a responsabilidade de geri-los de forma transparente, segura e responsável.

Nós não vendemos, alugamos nem cedemos seus dados pessoais a terceiros para que os utilizem por conta própria. O compartilhamento ocorre apenas com prestadores de serviço (operadores) que nos apoiam na operação da plataforma, sempre sob contrato e nos limites desta Política, conforme detalhado na seção 5.

2. Dados que Coletamos

Coletamos diferentes categorias de dados, conforme a sua interação com a plataforma:

• Dados de cadastro: nome, e-mail e senha (armazenada de forma criptografada). O CPF é opcional e solicitado apenas quando necessário, por exemplo, para emissão de certificados.
• Dados de pagamento: processados diretamente pelos nossos intermediadores de pagamento. A DLTEC não armazena os dados completos do seu cartão de crédito.
• Dados de uso e progresso: cursos e trilhas acessados, aulas concluídas, resultados de simulados, certificados emitidos, evolução na gamificação e registros de atividade.
• Dados técnicos e de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, e dados coletados por cookies e tecnologias semelhantes (vide seção 7).
• Dados de comunicação: mensagens trocadas com o suporte e interações em comunidades e fóruns.
• Dados corporativos (B2B): para colaboradores vinculados a um plano empresarial, dados de progresso podem ser visualizados pela empresa contratante para fins de gestão de treinamento.

3. Como e Por Que Utilizamos seus Dados

Tratamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades, sempre amparados por uma base legal prevista na LGPD:

4. Comunicações e Marketing

Poderemos utilizar suas informações de contato para enviar comunicações da própria DLTEC, como promoções, dicas, novidades e divulgação de parceiros que possam agregar valor ao seu desenvolvimento profissional.

Você está sempre no controle. Todas as nossas comunicações de marketing por e-mail incluem um link de descadastro (“unsubscribe”). Ao solicitar, deixaremos de enviar esse tipo de mensagem no menor prazo operacional necessário.

Mensagens operacionais. Ao ativar um curso, você receberá mensagens do ambiente de ensino (Área do Aluno) com informações pertinentes ao seu curso, fóruns e tutoria. Por serem essenciais à prestação do serviço, essas mensagens são gerenciadas diretamente nas configurações da plataforma pelo próprio Titular.

Política anti-spam. Somos contrários ao envio de mensagens não solicitadas. Caso você acredite ter recebido uma comunicação indevida da DLTEC ou de um parceiro, basta solicitar a remoção pelos nossos canais de contato e atenderemos prontamente.

5. Compartilhamento de Dados

Para operar a plataforma, compartilhamos dados estritamente necessários com prestadores de serviço (operadores) que atuam em nosso nome, sob obrigações de confidencialidade e segurança. As principais categorias são:

• Intermediadores de pagamento: para processar assinaturas e compras.
• Infraestrutura e hospedagem: servidores e armazenamento de arquivos (incluindo certificados e mídias).
• Provedores de e-mail e comunicação: para envio de mensagens transacionais e de marketing.
• Provedores de vídeo e streaming: para a entrega das videoaulas.
• Ferramentas de análise: para entender o uso da plataforma de forma agregada.

Também poderemos compartilhar dados quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente, e com parceiros de certificação (ex.: Cisco, LPI) quando você solicitar benefícios como vouchers, limitado ao necessário para essa finalidade.

Dados agregados e anonimizados. Para fins estatísticos, de negócio ou divulgação, podemos utilizar dados agregados (como faixa etária, escolaridade ou distribuição geográfica). Esses dados não permitem identificar você individualmente e, portanto, não comprometem sua privacidade.

6. Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo criptografia de senhas, controle de acesso e uso de infraestrutura segura.

Mantemos seus dados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta Política ou de obrigações legais. Após o encerramento da relação, dados podem ser retidos pelos prazos legais aplicáveis (por exemplo, fiscais) e, na sequência, eliminados ou anonimizados. Registros de certificados podem ser mantidos para fins de validação e autenticidade.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para manter sua sessão ativa, lembrar preferências (como o tema do painel), entender o uso da plataforma e melhorar sua experiência. Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador, ciente de que algumas funcionalidades podem ser afetadas.

8. Seus Direitos como Titular

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento e gratuitamente:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Solicitar a portabilidade dos dados, observados os limites legais;
• Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento, salvo hipóteses de guarda obrigatória;
• Revogar o consentimento e se opor a tratamentos realizados com base no legítimo interesse;
• Obter informações sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados.

Para exercer seus direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Dados pelo e-mail secretaria@dltec.com.br. Poderemos solicitar informações para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.

9. Encarregado de Dados (DPO)

O Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais da DLTEC pode ser contatado pelo e-mail:

10. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou de negócio. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail e/ou aviso na plataforma, e a versão vigente estará sempre disponível em dltec.com.br, com a data da última atualização.

11. Contato

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados: